بسمه تعالی
گردهمایی رؤسای موفق شعب بانکهای کشور هرساله توسط مؤسسه عالی آموزش بانکداری ایران با هدف ایجاد بستر و فرصت مناسب برای تعامل و انتقال تجربه‌ها و دستاوردهای رؤسای موفق شعب و دیگر مدیران شبکه بانکی کشور و همچنین قدردانی و تکریم رؤسای موفق شعب بانک‌ها و مؤسسات اعتباری کشور برگزار می‌شود. این رویداد همچنین فرصت مناسبی فراهم می‌آورد تا آخرین تغییرات و تحولات درحوزه بانکداری درسطح شعب، مطرح و دیدگاه‌های مدیران ارشد نظام بانکی کشوردر این خصوص به مخاطبین ارائه شود.
بانک‌ها که با جذب سپردههای خانوارها و کسب و کارهای کوچک، چرخه مالی اقتصاد را به گردش در می‌آورند و از سوی دیگر، سودآوری خود را در گرو سلامت اقتصادی این بخش‌ها میدانند، در قبال تأمین نیازهای اعتباری همه اقشار جامعه، به ویژه محرومان مسئولیت دارند.
شعب بانک‌ها به عنوان نقطه تماس اصلی با مشتریان، مسئولیتهای مهمی در شناسایی و رفع نیازهای خرد جامعه دارند. مسئولین شعب از طریق ارزیابی ریسک، بررسی اعتباری مشتریان، ارائه مشاورههای مالی مناسب و همچنین ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان و درک دقیق از شرایط اجتماعی و اقتصادی آنها میتوانند به بهبود فرآیند اعطای تسهیلات و افزایش رضایت مشتریان کمک نمایند.
برهمین اساس و با توجه به اهمیت تسهیلات خرد به پیشنهاد کمیته علمی، عنوان محوری پانزدهمین گردهمایی رؤسای موفق شعب بانکهای کشور «مسئولیت بانک‌ها در اعطای تسهیلات خرد» تعیین شد.
امید است طرح این موضوع و تبادل نظر و تجربیات رؤسای موفق شعب بانکهای کشور، به درک بهتری از مسئولیتهای شعب و ارتقاء دانش و مهارتها در این زمینه کمک کند.
فرشاد حیدری
رئیس مؤسسه عالی آموزش بانکداری ایران